Entrega e retorno


Nos colocamos tudo em pratica para que se sejam entregues o mais rapido possivel. As encomendas sao expedidas num prazo de 48hs (exceto finais de semana e feriados), apos o recebimento de pagamento em nosso sistema.

 

Se a escolha for pelo envio via Poste ou Colissimo, sua encomenda sera entregue dentre 48 à 72hs apos o envio (exceto finais de semana ou feriados) pela França Metropolitana.

 

Se a escolha for pelo envio via Cronopost, sua encomenda sera entregue no dia seguinte (exceto finais de semana ou feriados) pela França metopolitana.

 

Fora da França metropolitana, o tempo de entrega da encomenda sera estimado de acordo com o Païs de destinaçäo apos validaçäo da comanda ( seus pedidos) em nosso sistema. Um email de confirmaçao sera enviado em todo caso, indicando o tempo de entrega seja para França ou Exterior.


Nös informamos que o tempo de entrega é cumprido em (99,9%) dos casos.  Mas em alguns casos, o tempo estimado possa ser superior por razöes internas do serviço Postal.

 

A responsabilidade de entrega das encomendas depende unicamente dos serviços postais. Por, isso nös tentamos estar em harmonia com o serviço postal para garantir que a sua encomenda seja entregue dentro do prazo estimado, ou o mais rapido possiveil.

 

Afim de garantir o tempo estimado, nös pedimos  que leiam e estejam de acordo com as condiçöes abaixo:

 

  • - Os serviços postais entregam a encomenda em apenas um endereço indicado no site.
  • -  Infelizmente näo é possivel estabelecer um horario de entrega preciso.
  • - O serviço postal nao pode entrar em contato em nenhum caso por telefone antes da entrega.

Em caso do näo recebimento da encomenda dentro do prazo anunciado, favor consultar o numero de controle (numero de suivi) do pacote, que é enviado na mensagem de informaçao  assim que a encomenda é entregue ao serviço postal. Vocë pode consultar esse numero no nosso site no acesso      " minha conta" dentro do espaço pessoal.

 

Se a mensagem indicar " Colis em instancia, aviso ao destinatario de 15 dias  para recuperar sua encomenda" ( Si le message indique "Colis en instance, destinataire avisé disposant de 15 jours pour récupérer le colis"), significa que a sua encomenda se encontra no serviço postal, por que nao foi possivel entregar no dia designado para o mesmo. Neste caso, vocë devera se dirigir ao serviço postal para receber sua encomenda dentro do prazo. O serviço postal, conta como 1 dia, a partir do momento que a mercadoria retorna.

 

Em outros casos , näo exite em nos contatar via nosso nosso formulario.

 

Para sua informaçäo, a tarifa de entrega depende do peso da sua comanda, do modo de envio e do pais/local de entrega.

O montante da a pagar é indicado no processo de validaçäo da sua comanda na frase n°4 - Entrega.

(Le montant des frais de port est clairement indiqué à l'écran lors du processus de validation de votre commande à la phase n°4 - Livraison.)

 

Enfim, no que diz respeito as encomendas, nos fazemos o maximo para sua satisfaçao seja garantida. Entretanto, se um artigo näo diz respeito a sua encomenda, você tem 7 dias a partir  da data de recebimento da sua encomenda para efetuar uma demanda de retorno ou de remplacement. Neste caso, é preciso fazer uma demanda via email  no nosso formulario. Vocë recebera, por email o formulario de retorno. Nenhum retorno sera aceito sem nossa aprovaçäo antes.


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